Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 décembre 2024
Introduction
Chez Vivace S.E.N.C. (ci-après "nous", "notre" ou "nos"), la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux exigences de la loi 25 (loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels dans le secteur privé). En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans cette politique.
1. Collecte des informations personnelles
Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous vous inscrivez à nos services, interagissez avec notre site web, ou utilisez notre application :
Nom
Adresse courriel
Informations de paiement
Informations liées à votre abonnement
Informations collectées par nos partenaires (par exemple, Heartbeat.chat, CommunityBox, Memberspace) dans le cadre de vos interactions avec ces plateformes.
2. Finalité de la collecte des informations
Les informations collectées sont utilisées dans les buts suivants :
Fournir l'accès aux services auxquels vous êtes abonné, y compris la plateforme privée, la carte interactive et les appels vidéo
Gérer votre compte et répondre à vos demandes
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
Vous envoyer des communications liées à votre abonnement et à nos produits
3. Partage des informations personnelles
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou divulguer vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
Si vous y consentez expressément
Pour se conformer à des obligations légales ou à une demande d'une autorité compétente
Lors de l'utilisation de nos partenaires de services (par exemple, Heartbeat.chat, CommunityBox, Memberspace) pour fournir nos services.
4. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.
5. Vos droits concernant vos informations personnelles
Conformément à la loi 25, vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :
Accès : Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles que nous détenons.
Rectification : Vous pouvez demander la rectification de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions.
Opposition : Vous pouvez vous opposer à certaines utilisations de vos informations, telles que la réception de communications marketing.
Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un courriel à support@vivace.maison. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre courriel.
6. Consentement
En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité.
7. Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et d'utilisation des données ou pour nous conformer aux exigences légales. En cas de mise à jour importante, nous vous en informerons par courriel dans les 7 jours suivant la modification. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.
8. Accès et révocation des informations personnelles
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et en demander la rectification ou la suppression à tout moment, sous réserve des exceptions prévues par la loi. L'accès au contenu réservé aux abonnés est révoqué après l'échéance de l'abonnement ou après un remboursement.
9. Utilisation des outils analytiques
Nous utilisons l'outil Squarespace Analytics pour collecter des informations sur l’utilisation de notre site web. Cela nous permet d'analyser la fréquentation du site, le comportement des utilisateurs, et d'améliorer l'expérience en ligne. Les informations collectées comprennent des données telles que votre adresse IP, la durée de votre visite, les pages consultées et la provenance de votre trafic. Ces données sont utilisées de manière agrégée et anonyme.
Squarespace Analytics collecte ces informations pour nous permettre d'améliorer la fonctionnalité et le contenu de notre site web. Ces données ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement.
10. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@vivace.maison.